نردبان انتزاع و راهکارهای بالا و پایین رفتن از آن در سخنرانی ها

نردبان انتزاع ، همانطور که از اسمش پیداست نردبانی است که شما را به سمت جذاب سخن گفتن بالا می برد! پس از مطالعه معنا و مبانی این ابزار قدرتمند مهارت های ارتباطی را درک خواهید کرد. برای این که شما بتوانید یک سخنران یا ارائه دهنده ی خوب باشید و به بهترین شکل ممکن توجه مخاطبین خود را به محتوای ارائه خود جلب کنید لازم است که با این نردبان و نحوه ی عملکرد آن آشنا شوید. برای آشنایی بیشتر با نردبان انتزاع و یادگیری مهارت های ارتباطی می توانید از مشاوره تلفنی فردی بهره مند شوید.

 

نردبان انتزاع چیست؟

I. Hayakawa زبان شناس آمریکایی خالق نردبان انتزاع است. او چگونگی کارکرد آن را در «زبان در اندیشه و عمل» که در سال 1939 منتشر شد، توضیح می‌دهد. اصل اساسی این است که انسان‌ها توانایی استدلال در چهار سطح زبانی را دارند. این سطوح زبانی از کلمات ملموس در پایه نردبان تا کلمات انتزاعی در بالا متغیر است. به همین دلیل است که به گفته هایاکاوا، نردبان را باید به ترتیب صعودی فهمید. او در کتاب خود از بیسی گاو صحبت می کند که در این مقاله نیز به آن پرداخته شده است.  

سطوح نردبان انتزاع

نردبان انتزاع روشی را توصیف می کند که مردم در آن فکر می کنند و ارتباط برقرار می کنند. این در سطوح مختلف انتزاع رخ می دهد. توصیفی مانند "کت زمستانی آبی" بسیار ملموس تر از توصیف هایی مانند "زیبا و گرم" یا "کیفیت خوب" است، در حالی که هر دوی این توصیف ها در مورد "کت زمستانی آبی" صدق می کنند. هایاکاوا در کتاب خود تفاوت بین این مفاهیم را بر اساس یک گاو به نام بسی توضیح داد. بسی در زمینه های مختلف به گونه ای متفاوت دیده می شود. بچه‌های کشاورز به گاوی فکر می‌کنند که زنگوله‌ای به گردن دارد، در حالی که پدرشان بسی را یکی از دام های خود می‌بیند.

تشریح سطوح نردبان به زبان عامیانه

نردبانی را در نظر بگیرید. درست همانطور که نردبان بر روی زمین محکم قرار دارد پایین نردبان انتزاع نشان دهنده چیزهای عینی است:

• ساندویچ کره بادام زمینی و مربا
• استخوان های پا شکسته
• بند های نوار چسب روی کت های زمستانی
• نان چاودار تازه درست از فر خارج شده است
• بوسه های مادر

برعکس، بالای نردبان انتزاع برای ایده ها و مفاهیم انتزاعی است:

• دموکراسی
• آزادی
• عدالت
• ثروت
• حقیقت

پله‌های میانی نردبان چیزهایی را در خود جای می‌دهد که کاملاً ملموس و در عین حال کاملاً انتزاعی نیستند:

• موسسات آموزشی
• موسیقی کلاسیک
• نمودارهای سازمانی

 

اهمیت تکنیک نردبان انتزاع برای سخنرانان

برای اینکه یک سخنران موثر باشید، باید از نردبان انتزاع بالا و پایین بروید.خوب صحبت کردن در یک سطح از انتزاع - چه در بالا یا پایین نردبان - به عنوان "انتزاع سطح مرده" شناخته می شود و منجر به یک بحث بسیار نامتعادل می شود. این نمونه ها را در نظر بگیرید:

1-حالت گیر کرده در پایین نردبان (فقط بتن)

یک مدیر پروژه حجم داده های بودجه و تلاش را با دقت بسیار عالی ذکر می کند اما نمی تواند معنی آن را توضیح دهد. یک مهندس عمیقاً به جزئیات فنی می پردازد، اما از برجسته کردن اهمیت تحلیل آن ها غافل می شود.

2-حالت گیر کرده در بالای نردبان (فقط انتزاعات)

یک سیاستمدار مجموعه‌ای از اصلاحات کلی قانونگذاری را پیشنهاد می‌کند، اما نمی‌تواند به چگونگی تأثیر مستقیم این قانون بر شهروندان بپردازد. یک استاد دانشگاه تئوری های آکادمیک رقیب را در تضاد قرار می دهد، اما نمی تواند هیچ یک از آنها را با مثال های واقعی استوار کند.

3-حالت حرکت در بالا و پایین نردبان

برای اینکه یک سخنران مؤثر باشید، باید «از نردبان انتزاع بالا و پایین بروید» تا بتوانید با موفقیت سخنرانی خود را به سرانجام برسانید. مخاطبان هم به جزئیات ملموس و هم به اصول و درس های انتزاعی نیاز دارند. برای ایجاد یک استدلال متقاعد کننده و ایجاد یک ریتم قدرتمند، گفتار خود را بین این دو متعادل کنید. از نردبان بالا و پایین بروید (و در صورت لزوم مدتی را در وسط بگذرانید)  پیام خود را برای مخاطبان در سطوح مختلف قابل درک تر کنید.  

چگونه از نردبان انتزاع پایین بروید؟

اگر سخنرانی ها یا ارائه های شما دارای تئوری و مفاهیم بسیار انتزاعی هستند، می توانید با تزریق محتوا در سطح پایین انتزاع به تعادل برسید. در اینجا چند راه برای انجام این کار وجود دارد:

• عبارت "به عنوان مثال ..." را بپذیرید.
• برای تئوری ها و ایده های خود مثال های ملموس واقعی ارائه دهید.
• از زبان حسی استفاده کنید.
• به مخاطبان خود کمک کنید ببینند، لمس کنند، بشنوند، بچشند و بو کنند.
• خاص باشید
• جزئیات کافی را ارائه دهید.
• داستان و حکایت بگویید.
• داستان ها احساسات و واقع گرایی را به هر نظریه ای اضافه می کنند.
• داده ها، آمار و مطالعات موردی را ذکر کنید.
• آن ها از نظریه های شما پشتیبانی می کنند.
• عکس ها و لوازم جانبی.
• یک دعوت به اقدام قوی داشته باشید.
• به مخاطب خود نشان دهید که چگونه پیام شما را عملی کند.
• پاسخ "چگونه؟" سوالات

سوالاتی مانند "این چگونه کار می کند؟" شما را مجبور به توضیح دقیق تر می کند.  

چگونه از نردبان انتزاع بالا بروید؟

اگر سخنرانی های شما در جزئیات گم می شود، به طور دوره ای از نردبان بالا بروید. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که می توانید برای رسیدن به آن استفاده کنید:

• پاسخ "چرا این مهم است؟"
• معنای عمیق تری را در پشت حقایق و داده های ملموس بیان کنید.
• تصویر بزرگ را ارائه دهید.
• زمینه را توضیح دهید و مخاطب خود را جهت دهید.
• الگوها و روابط را آشکار کنید.
• به مخاطبان خود کمک کنید تا ببینند ایده‌ها چگونه ارتباط برقرار می‌کنند - هم با ایده‌های دیگر و هم به زندگی آنها.
• نمودارها را رسم کنید.
• به مخاطب خود کمک کنید تا مدل های ذهنی فرآیندها، اشیاء و غیره را شکل دهد.
• از نمودارهای مناسب استفاده کنید.
• برای نشان دادن روندها از داده های خالص فراتر بروید.
• هر داستان یا مطالعه موردی را با بینش های کلیدی دنبال کنید.
• نتیجه گیری کنید
• از منطق صحیح برای تعمیم موارد خاص استفاده کنید.
• به اصول و دستورالعمل ها خلاصه کنید. با ارائه اصولی که می توانند از آن ها استفاده کنند، به مخاطب کمک کنید از تجربه شما بیاموزد.
• توسل به آرمان های مشترک.
• بین پیام خود و آرمان های مخاطبانتان مانند عدالت، حقیقت، آزادی یا آزادی ارتباط برقرار کنید.

 

درک نردبان انتزاع با توجه به گفته های هایاکاوا

هایاکاوا روشی را که مردم فکر می کنند یا ارتباط برقرار می کنند،در کتاب خود در درجات مختلف انتزاع توصیف می کند. مفاهیم انتزاعی ناملموس پله بالایی یک نردبان فرضی را اشغال می کنند، در حالی که جزئیات ملموس پله پایینی را اشغال می کنند. در رده های میانی، اشکال ارتباطی با ویژگی های هر یک وجود دارد.
سیستم طبقه بندی لینه یک نمونه است. روباه قرمز به عنوان گونه ای ملموس و ملموس از جانوران پله پایین نردبان را اشغال می کند. پله بالایی توسط حیوانات Kingdom Animalia انتزاعی و ناملموس اشغال شده است. رده‌های میانی توسط دسته‌های سلسله مراتبی باقی‌مانده از جمله جنس، خانواده، نظم، طبقه و شاخه اشغال می‌شوند. با بالا رفتن از نردبان سطح انضمامی رو به کاهش و سطح انتزاعی رو به افزایش است.  

پیامدهای ارتباط موثر

دستیابی به سطح مناسب انتزاع برای ایجاد زمینه و تبدیل شدن به یک ارتباط موثر ضروری است. مخاطبان هم به جزئیات ملموس و هم به مفاهیم انتزاعی نیاز دارند، بنابراین مخاطبان باید برای تعادل و ریتم زمان خود را در سطوح میانی صرف کنند. با این حال به طور کلی، ارتباط دهنده هرگز نباید برای مدت طولانی در یک مکان معطل بماند. نردبان انتزاع سطوح مختلف انتزاع و عینیت موجود در ارتباطات را توصیف می کند.
در یک گفتگو، حرکت آزاد در نردبان انتزاع در ایجاد زمینه مناسب مهم است. فقدان زمینه زمانی به وجود می‌آید که ارتباط‌گر روی موضوعات یا مفاهیم در هر دو طرف معطل می‌شود. یعنی ارتباط یا خیلی انتزاعی است یا خیلی ملموس. پایین آمدن از نردبان انتزاع به سادگی پشتیبانی از مفاهیم انتزاعی با مطالعات موردی یا داده های مرتبط است. برقراری ارتباط با روندها یا روابط گسترده تر و درک ارزش های مخاطب به فرد کمک می کند تا پله های ترقی را طی کند و علاوه بر آن تعامل سخنرانی را افزایش می دهد.
در مقابل نردبان انتزاع نردبان دیگری نیز وجوددارد به نام نردبان استنتاج. بخش انتهایی مقاله را با معرفی این نردبان به اتمام خواهیم رساند.  

نردبان استنتاج

نردبان استنتاج یک فرآیند تفکر آگاهانه یا ناخودآگاه است که در آن فرد از یک واقعیت به یک تصمیم یا عمل می رود. نردبان استنتاج توسط آکادمیک کریس آرگریس ایجاد شد تا نشان دهد که چگونه افراد شکل می گیرند و سپس از مدل های ذهنی برای تصمیم گیری استفاده می کنند. نردبان استنتاج یکی از مفیدترین مدل های ذهنی است که برای تبدیل شدن به یک متفکر عالی به آن نیاز دارید. استنباط به معنای استنتاج نتایج کلی از مصادیق خاص است.
نردبان استنتاج مراحلی را که برای استنتاج برداریم و سپس بر اساس آن استنباط ها عمل می کنیم را به ما نشان می دهد. نردبان شامل شش پله با واقعیت انتخاب شده در پایین و اقدامات در بالا است. سطحی که نردبان روی آن قرار دارد، واقعیت قابل مشاهده است. تصور کنید که همیشه این نردبان را با خود حمل می کنید. شما آن را در همه جا نمی کارید. آن را در جاهایی می کارید که می خواهید صعود کنید. در این رابطه مطالعه مقاله آموزش فن بیان نیز پیشنهاد می شود.
اگر می خواهید از دیواری بالا بروید، کاشتن نردبان مقابل خانه بی معنی است. به همین ترتیب،  افراد نردبان‌های استنتاج خود را در بخش‌هایی از واقعیت قرار می‌دهند که فکر می‌کنند به آن ها در استنتاج مفید کمک می‌کند. نتیجه این است که اطلاعات را بر اساس نیاز خود از واقعیت فیلتر می کنید. واقعیت آنقدر پیچیده و جزئی است که ذهن نمی تواند آن را پردازش کند. بنابراین، برای کار با واقعیت، ذهن برش هایی از آن را انتخاب می کند. وقتی روی پله اول نردبان استنتاج قدم می گذارید، روی یک واقعیت انتخاب شده قدم می گذارید. اکنون نمی توانید نردبان خود را برای انتخاب بخش دیگری از واقعیت تنظیم کنید. از اینجا، شما فقط می توانید از نردبان بالا بروید.  

بالا رفتن از نردبان استنتاج

پله بعدی بعد از واقعیت انتخاب شده، تفسیر است. البته شما فقط با آن بخشی از واقعیت که انتخاب کرده اید کار می کنید یا تفسیر می کنید. تفسیر واقعیت انتخاب شده به معنای اختصاص دادن معنا به بخشی از واقعیت است که مشاهده کرده اید. اعمال و تفکر فعلی شما نزدیک به بالای نردبان است. هدف این است که بپرسید آیا لیاقت این را دارید که در آن پله ای باشید که در حال حاضر در آن هستید. آهسته و عمدی به این پله رسیده ای یا ناخودآگاه و سریع؟
اگر بدون فکر عمدی به آن رسیده اید، وقت آن است که از نردبان پایین بروید. انجام این کار به شما کمک می کند تا به واقعیت نزدیک شوید. ممکن است متوجه شوید که باید بیشتر به سطح نگاه کنید (اطلاعات بیشتری از واقعیت جمع آوری کنید)، نردبان خود را تنظیم کنید و سپس آن را در محل مناسب بکارید.
صعود بعدی ممکن است به شما در صعود به قله کمک کند یا نکند، اما شما نزدیک تر خواهید بود. اگر در وسط هستید و متوجه شدید که بالای دیوار هنوز برای رسیدن دستان شما خیلی دور است، به پایین برگردید و نردبان را دوباره تنظیم کنید. این کار را ادامه دهید تا جایی که مکان مناسب را پیدا کنید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر و رفع ابهام از مشاوره روانشناسی مشورت بخواهید.