مهارت های نرم | انواع و اهمیت این مهارت ها، کدامند؟

امروزه در دنیای تجارت و کسب و کار مهارت های نرم نقش مهمی ایفا می کند. با توجه به ایجاد فرصت های شغلی جدید و ظهور انواع مشاغل مخصوص شغل های دورکاری مهارت های نرم اهمیت بیشتری پیدا کردند. تحقیقات مهم نشان می دهد که آنچه می‌تواند به کسب و کار رونق دهد و سرعت رشد را چند برابر کند مهارت های نرم است. تقریبا تمام کارفرمایان در شرکت های معتبر برای استخدام به این مهارت توجه ویژه‌ای دارند. برای دریافت مشاوره تلفنی فردی کلیک کنید.

 

تماس با مشاور

مهارت های نرم چیست؟

مهارت های نرم به قسمتی از مهارت‌های غیرفنی گفته می‌شود که نحوه ارتباط شما با دیگران زندگی شخصی ارتباطات تجاری و چگونگی حل مسائل و... را در بر می گیرد. این مهارت ها جدیدترین و بنیادی ترین مهارتی محسوب می‌شود که باعث ارتقاء شغلی و کیفیت کاری و توسعه فردی شما می گردد. علاوه بر این در افزایش درآمد شما هم نقش مهمی خواهند داشت. بنابراین برای یادگیری آنها بهتر است که دیر نکنید.

همه شما می‌دانید کارمندی که اعتماد به نفس کافی نداشته باشد و نتواند با شرایط مختلف سازگار شود یا مدیریت زمان و برقراری ارتباط با دیگران را نداشته باشد نمی‌تواند در هیچ شغلی بماند. تفاوتی ندارد که شما مدیر یک کسب و کار باشید یا یک فرد خانه‌دار و حتی یک دانش آموز. افراد در هر سطوح شغلی و هر جایگاه اجتماعی متفاوتی نیاز به آموزش مهارت های نرم و یادگیری آن دارند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه افزایش اعتماد به نفس کلیک کنید.

اهمیتی ندارد که شما کارمند یک بخش ساده باشید یا خودتان کسب و کاری ایجاد کرده باشید باز هم دانستن این مهارت ها امری حیاتی به شمار می‌رود. این را بدانید که مهارت های نرم گاهی اوقات غریزی هستند و در شخصیت افراد از ابتدا وجود دارند. مانند وقت شناسی یا صبر همچنین می‌توانند مواردی چون گوش دادن به صحبت دیگران یاهو روحیه خود با وجود تمام مشکلات را در بر بگیرند. مهارت های نرم نوعی توانایی شما را برای برقراری ارتباط با دیگران و رشد کردن در یک نهاد یا سازمان بروز می دهد. در یک کسب و کار چه شما حضوری باشید یا غیر حضوری داشتن مهارت های نرم بسیار مهم است.

 

دلیل اهمیت مهارت های نرم

آموزش این مهارت ها توانایی همکاری شما را بهتر می‌کند. کارمندانی که طیف وسیعی از مهارت های نرم را دارند کیفیت و بازدهی بیشتری دارد و بهتر می توانند از خلاقیت خود استفاده کنند و حتی روحیه خود را در شرایط دشوار حفظ کند. بر اساس تحقیقات دانشگاه هاروارد ۸۰ درصد دستاوردها در هر شغلی توسط مهارت های نرم و فقط ۲۰ درصد آنها با مهارت های سخت به دست می‌آید. هرچند این به این معنا نیست که مهارت های سخت اهمیتی ندارد بلکه فقط به اهمیت مهارت های نرمی که مورد غفلت واقع شده اند تاکید دارد. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه ویژگی های کارمند ایده آل کلیک کنید.

در مطالعات دیگری در دانشگاه بوستن نشان داده شده که آموزش مهارت های نرم در مواردی همچون حل مسئله و ارتباطات سبب می شود که افراد  ۱۲ درصد بهره‌وری بیشتری داشته باشند و بازگشت سرمایه برای شرکت ها راحت تر ایجاد شود. مطالعات دیگری بیانگر این بود که رهبران با مهارتهای نرم توانایی این را دارند که عملکرد تیم شان را تا ۳۰ درصد بالا ببرند.  برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه ویژگی های رهبران موفق کلیک کنید.

ارزش بالاتر مهارت های نرم

مهارت های سخت بدون داشتن مهارت های نرم فایده نخواهند داشت. آموزش مهارت های نرم پیچیده تر است به همین دلیل ارزش بالاتری دارند. برای انجام هر کاری مدیران در مرتبه اول به مهارت های نرم افراد توجه می‌کنند. مهارت‌های نرم همچنین توانایی ایجاد شوخ‌طبعی و مهارت همدلی را بالا می برند و نکته دیگر این است که آینده کار به مهارت های نرم بستگی دارد.

۱۰ مهارت نرم از دیدگاه مجله wikijob  شامل این مهارت ها می شوند: کار گروهی مسئولیت پذیری رهبری نگرش مثبت ارتباطات انعطاف پذیری کار در شرایط پرفشار قاطعیت حل مسئله فن مذاکره و فن بیان. بنابراین مهارتهای اجتماعی وعاطفی اهمیت زیادی در کار دارند چراکه ماشین های هوشمند نمی‌توانند این احساسات را به انسان ها منتقل کنند. هرچند فرایند کار همیشه تغییر می کند اما در دنیای مدرن امروز این مهارت های نرم انسانی هستند که افراد را از یکدیگر متمایز می کند.
مهارت های نرم

لیست مهارت های نرم در سال 2022

اگر شما بیشترین مهارت ها را داشته باشید به فرد فوق‌العاده حرفه ای در کارتان تبدیل خواهید شد که هیچ کسی توانایی رقابت با شما را نخواهد داشت. به نوعی نوعی نیروی ایده‌آلی می شوید که هر کارفرمایی خواستار آن است. مهارت هایی مانند:

  • رهبری و توانایی حل مسئله
  • ارتباطات غیر کلامی و کلامی
  • مدیریت زمان
  • داشتن انگیزه و اراده بالا
  • اخلاق کاری و گزارش محور بودن
  • اعتماد به نفس بالا
  • تفکر انتقادی و تفکر خلاق
  • قابلیت انعطاف پذیری
  • داستان‌سرایی و شنیدن فعال. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه مهارت گوش دادن کلیک کنید.
  • دانستن زبان بدن
  • فن بیان مناسب و داشتن مهارت مذاکره
  • توانایی کار گروهی

 

مهارت های نرم

برخی از مهمترین مهارت های نرم که لازم است آنها را در هر کسب و کاری داشته باشید شامل موارد زیر هستند:

1-مهارت رهبری

زمانی که سازمان ها می خواهند افراد را برای بخش‌های رهبری و مدیریت استخدام کنند به جستجوی افرادی می روند که بتوانند سایر کارکنان و کارمندان را راهنمایی کنند و نظارت مستقیم بر آنان داشته باشند. آنها خواستار کارمندانی هستند که بتوانند روابط کاری را پرورش دهند و به افراد کمک کنند تا از حداکثر توان و استعداد خود استفاده نمایند و مهارت های رهبری را دارا باشند. رهبر وظیفه دارد که در کارکنان خود انگیزه ایجاد کند و آنها را تشویق کند و نظم در کار را بالا ببرد. توانایی رهبر در این است که گروهی تشکیل دهد که بتواند اختلاف‌ها و تعارضات را رفع کند و با یکدیگر سازش داشته باشند.

2-مهارت حل مسئله

به تفاوت بین وضعیت کنونی با وضعیت ایده آل مسئله گفته می شود. این را بدانید که حل مسئله یک مهارت است که هر فردی توانایی آن را ندارد و از آنجایی که در هر کاری چالش‌های وجود دارد و مواردی است که می‌تواند به راحتی روحیه و احساسات شما را تحت تاثیر قرار دهد کسانی که توانایی خوبی برای مبارزه با چالش ها دارند بهتر می توانند در کار خود پیشرفت کنند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه مهارت های حل مسئله کلیک کنید.

این دسته از افراد با ارزش ترین کارکنان یک مجموعه محسوب می شوند. خیلی از افراد فکر می کنند بهتر است که مشکلات را کوچک بشمارند در حالی که نمی دانند که سازمانها برای رفع همین مشکلات کوچک است که دوباره اقدام به گرفتن نیروی جدید می کنند.

3-مهارت های ارتباطی

اینکه شما بتوانید ارتباط موثر با دیگران داشته باشید مهمترین بخش کار تان را رقم می زند. به نوعی دانستن مهارت های ارتباطی بستر مناسبی فراهم می کند تا شما بتوانید در کارتان ارتقا یابید و درآمد بیشتری داشته باشید. مهارت های ارتباطی توانایی افراد برای ارتباط با دیگران و دانش چگونه صحبت کردن با مشتری و ارباب رجوع را در شرایط مختلف دربر می‌گیرد که کاربردهای متنوعی دارد.

هرچند کسب این مهارت ها به یکباره اتفاق نمی افتد و زمان زیادی نیاز دارد اما به هر حال برای ارتقای کیفیت کاری شما امری حیاتی هستند. خیلی از کشورهای پیشرفته مهارت‌های ارتباطی را از همان سنین پایین در مدارس آموزش می دهند. ارتباطات موثر پنج نوع است: ارتباطات کتبی بصری کلامی غیر کلامی که شامل زبان بدن است و گوش دادن فعالانه.

4-مهارت کار تیمی

منظور از این مهارت این است که افراد به صورت تیمی برای رسیدن به اهداف سازمان به شکل گروهی کار را انجام دهند. نیازمند توجه و تمرکز بر روی اهداف نیازها خواسته ها دغدغه ها توانمندی ها و چالش ها و ضعف های کارکنان است. مهارت های دیگری مانند ارتباط موثر همدلی و هوش هیجانی هم نیاز دارید.

این مهارت یک مهارت مستقل به حساب نمی آید. اگر بتوانید تمام اینها را در کارتان پیاده کنید حتماً یک تیم قدرتمند خواهید داشت که در موفقیت یا شکست کنار یکدیگر می مانند و می توانند فضای بهتری برای خلاقیت ایجاد کنند. اگر دقت کرده باشید در بیشتر آگهی های شغلی با اصطلاح توانایی کار تیمی برخورد کرده‌اید. این به این معناست که کارفرمایان به تعامل شما با افراد گروه و توانایی همکاری با آنها توجه دارند.

5-اخلاق کاری و روابط بین فردی

کارمندی دارای اخلاق کاری است که بتواند کارها را به موقع و با کیفیت انجام دهد. حتی اگر کارکنان مدیری داشته باشند که بر کارهایشان نظارت مستقیم داشته باشد باز هم بیشتر سازمان ها و شرکت ها تمایلی ندارند که زمان شان را صرف جزئیات و ریزه کاری های کارمندان کنند. هر کارفرمایی انتظار دارد که افراد مسئولیت‌پذیر باشند و مطابق با قوانین و مقررات عمل کنند و کارهایشان را طبق وظیفه به پایان برسانند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه رفتار صحیح در محیط کار کلیک کنید.

موارد مربوط به اخلاق حرفه ای شامل ورود و خروج به موقع شرکت در کارهای تیمی حضور به موقع در جلسات و انجام درست کارهاست. وقتی شما تمام تلاشتان را برای انجام با کیفیت کارها می کنید یعنی نسبت به آن تعهد دارید.

مهم ترین مهارت نرم روابط بین فردی می باشد. منظور از روابط بین فردی این است که شما بتوانید با دیگران ارتباط برقرار کنید و در صورت لزوم نقد سازنده داشته باشید. هم چنین توانایی درک و همدلی با افراد هم در در این دسته قرار می گیرد. اینکه شما بتوانید گروهی تشکیل دهید و اهداف سازمان را بر اساس آن هدایت کنید به توانایی ارتباط شما با دیگران برمی‌گردد.

6-انعطاف پذیری و خلاقیت

این مهارت اهمیت زیادی دارد چرا که در دنیای رو به رشد امروز خیلی از شرکت‌ها و سازمان‌ها در حال تغییر در بازار رقابتی هستند و می خواهند که خود را با شرایط جدید سازگار کند. به نوعی با توجه به سرعت بالای تغییرات در محیط های کاری افرادی در اولویت استخدام هستند که بتوانند با شرایط جدید سازگار شوند و تعادل سازمان و شرکت را در این شرایط حفظ کنند. با توجه به اینکه دیگر سازمان ها ساختار سلسله مراتبی ندارند بنابراین بهتر است بتوانند با استفاده از مهارت انعطاف پذیری در شرایط متغیر وظایف مختلفی را برای کارمندان خود انجام دهند.

یکی از موارد مهم در دسته مهارت های نرم تفکر خلاق کارکنان است. شما هر کاری که بخواهید انجام دهید در هر سطحی برای پیشرفت قطعاً به این نوع تفکر نیاز خواهید داشت. کسانی که خلاقیت دارند معمولاً مورد توجه کارفرما و مدیران قرار می‌گیرند و پاداش های متنوعی از آنان دریافت می کنند. چرا که فرد خلاق قطعاً بر روی سازمان و کیفیت آن تاثیر بسزایی خواهد گذاشت.

7-اعتماد به نفس

اعتماد به نفس مهارت مهمی است که به هر فردی به راحتی متوجه می شود. مثلاً اگر فردی که مدیر فروش است توانایی صحبت با دیگران را نداشته باشد و خودش را دست کم بگیرد قطعاً دیگران متوجه آن می شوند یا مدرسی که با وجود دانش زیاد اما اعتماد به نفس ندارد در کارش پیشرفت نخواهد کرد. پس این مهارت را جدی بگیرید.

این را بدانید که هر فردی نقاط ضعف و قوت دارد و کسی که اعتماد به نفس دارد نقاط ضعفش را می بیند و آن ها را برطرف می کند. از این رو اگر می خواهید در کارتان با وجود تمام توانایی هایی که دارید پیشرفت کنید اعتماد به نفس را در خودتان پرورش دهید و خبر خوب این است که اگر این مهارت را ندارید با کمک گرفتن از یک مشاور به راحتی می توانید آن را به دست بیاورید.

8-نگرش مثبت

داشتن نگرش مثبت و مثبت اندیشی فقط در محیط کاربری در تمام جنبه های زندگی امری مهم تلقی می شود. آنچه که اتفاقات بیرون را رقم می زند ابتدا دنیای درونی شما و طرز نگاهتان است. نگرش مثبت به معنای خوشبینی ساده لوحانه نیست بلکه به این معناست که شما با هر اتفاقی که رخ می دهد با دید مثبتی بنگرید و آن را قابل حل بدانید.

قطعاً هر فردی میخواهد در کنار کسی کار کند که نگرش مثبتی به دنیای پیرامون دارد نه کسی که صرفاً با نگاه بدبینانه جلوی رشد و توسعه فردی اش را می گیرد. این نکته مهم را بدانید که احساسات قابل انتقال هستند و شما اگر افکار منفی داشته باشید آن را به سایر همکاران و اعضای تیمتان منتقل می کنید و همین امر می تواند برای کارتان مشکل ساز شود.
مهارت نرم

9-مهارت گوش کردن

کسانی که می‌توانند فعالانه به صحبت دیگران گوش دهند روابط بهتری هم با آنان خواهند داشت و همچنین می توانند به راحتی مشکلات و تعارضات را حل کنند. برای اینکه این مهارت را داشته باشید شما نیاز به تمرین و تداوم دارید. گوش کردن فرآیندی محسوب می‌شود که در طی آن از طریق ارتباط مستقیم نیازها خواسته ها و احساسات فرد مقابل را متوجه می شوید. گوش کردن فعال شامل توجه و تأمل و درک و پاسخ متقابل می شود. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه موانع خوب گوش دادن کلیک کنید.

توجه کردن یعنی برقراری ارتباط بصری تکان دادن سر داشتن وضعیت بدنی خوب و انعکاس زبان بدن طرف مقابل است تا تمایل خود را به آنچه که او می گوید نشان دهید. درک و پاسخ دادن به نوعی تکرار و نقل صحبت های گوینده است برای نشان دادن اینکه شما آنچه را که می شنوید کاملاً متوجه هستید.

 

سخن آخر

در دنیای امروز شما برای موفقیت در کارتان به مهارت های سخت و نرم در کنار هم نیاز دارید. شما می توانید مهارت های سخت را با طی کردن دوره های آموزشی و گرفتن مدارک تحصیلی و یا خواندن کتاب های مختلف به راحتی کسب کنید اما مهارت های نرم ملموس نیستند و نیاز به زمان بیشتری برای یادگیری دارند. اگر شما هم در راستای این موضوع مسئله ای دارید می توانید از مشاوران و روانشناسان در این مورد کمک بگیرید. برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره روانشناسی کلیک کنید.

ثبت دیدگاه فقط برای اعضای سایت امکانپذیر است. لطفا ثبت نام کنید.

تماس با برترین مشاورین ایران