اشتباهات در برقراری ارتباط | رایج ترین اشتباهات ارتباطی را بشناسید
ریشه بسیاری از مسائل و مشکلات ما با دیگران در نوع و کیفیت ارتباط ها یا همان اشتباهات در برقراری ارتباط خلاصه می شود. خودشناسی، مخاطب شناسی و چگونگی استفاده از انواع مهارت ها و تکنیک های ارتباطی نقش مهمی در ارتباطات، مذاکرات و داد و ستد ها دارد. ندانستن این اصول منجر به برخی اشتباهات در برقراری ارتباط می شود که فرصت های بسیاری را از افراد می‌گیرد. در این مقاله به برخی از اشتباهات رایج در برقراری ارتباط پرداخته شده است.  

تماس با مشاور

ارتباطات موثر چیست؟

ارتباط به معنای انتقال پیام و اطلاعات به دیگران از طریق نوشتن یا دیگر ابزارهای رسانه ای دیگر است. برقراری ارتباط یکی از مهم ترین اصول زندگی اجتماعی محسوب می شود. مهارت ارتباط موثر با دیگران فقط به انتقال اطلاعات خلاصه نمی‌شود بلکه نیازمند این است که فرد پیامش را شفاف به دیگری منتقل کند طوری که معنایش را برساند و شخص مقابل بتواند آن را درک کند. گاهی ما حرفی می زنیم و طرف مقابل برداشت دیگری از سخنان ما دارد. در این مواقع سوء تفاهم، ناامیدی و درگیری ممکن است ایجاد شود. اصول برقراری ارتباط نیاز به آموزش دارد چرا که خیلی از افراد راه های برقراری ارتباط موثر را نمی‌دانند.  

اینفوگرافیک اشتباهات در برقراری ارتباط

اینفوگرافیک اشتباهات در برقراری ارتباط

دلایل اهمیت ارتباطات اجتماعی

برقراری ارتباط موفق یکی از مهمترین موضوعات زندگی ماست. افراد برای گسترش دانش و پیشرفت خود در جوامع نیاز به برقراری ارتباط دارند. علاوه بر این مناسبات سیاسی، اجتماعی، فرهنگی و حتی اقتصادی هم در ارتباطات خلاصه می شود. بنابراین ردپای ارتباطات بین فردی را در هر بعدی از زندگی شخصی یا کاری می توان مشاهده کرد.
یکی از دلایل اهمیت ارتباط بین فرد این است که موجب یکپارچگی و وحدت میان افراد می شود. اگر افراد فقط به خواسته های خودشان توجه کنند دیگر قادر نیستند از پس نیازها به تنهایی برآیند. لحظه ای به این فکر کنید که اگر همسایه، دوست، آشنا، پدر، مادر یا همسر نبودند چه اتفاقی می افتد.
داشتن ارتباط باعث تسهیل کارها و اهداف می شود. فردی که روابط اجتماعی قوی دارد و فنون ارتباط موثر با دیگران را می داند به راحتی می تواند با دیگران همکاری کند و تفکر و ایده های آنان کمک بگیرد تا زودتر به اهدافش برسد. مدیران کارآمد از ارتباط موثر برای ارتقای سازمان یا شرکت خود استفاده می کنند. آن ها با هم فکری دیگران زمینه را برای رشد و درآمد بیش تر فراهم می کنند.

کمک به احساس شادی، از مزایای ارتباطات

ارتباطات کمک به احساس شادی می کند. تحقیقات نشان داده است که افرادی که که ارتباط موثری دارند معمولاً افراد شادتری محسوب می شوند. این افراد کمتر احساس تنهایی می کنند و از آن طرف طرف دیگران را هم بیشتر به سمت خود جذب می کنند. در اصل بهبود ارتباطات باعث سلامت روان و کاهش بیماری های جسمی و روحی می شود.
ارتباطات اجتماعی امنیت را فراهم می کند. داشتن ارتباط با دیگران منجر به دلگرمی می شود. مثلاً اگر قصد خرید کالای مهمی را دارید در صورت داشتن دوست یا آشنا که در آن زمینه فعالیت می کند، شما در منطقه امن قرار می‌گیرید و راحت‌تر می‌توانید کالای خود را با قیمت مناسب تر تهیه کنید. ارتباط موثر به احساس ارزشمندی منجر می شود. فردی که می‌تواند با دیگران به خوبی ارتباط برقرار کند عزت نفس و شایستگی بیش تری هم در خود می بیند و از این رو حس مفید بودن و ارزشمندی می کند.  

اهداف برقراری ارتباط

مهمترین اهداف برقراری ارتباط را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:
  • ارتباط باعث خلاقیت و انگیزه و احساس تعلق افراد می شود.
  • رد و بدل کردن ایده ها و افکار را میسر می کند.
  • ارتباط موثر زمینه تغییر در شیوه کار یا سیاست کلی آن را فراهم می‌کند.
  • ارتباطات منجر به یادگیری مهارت های مختلف از جمله مهارت های ارتباطی از دیگران می شود.
  • ارتباطات باعث افزایش اطلاع رسانی و آگاهی می شود.
 اشتباهات-در-برقراری-ارتباط

رایج ترین اشتباهات در برقراری ارتباط

رایج ترین اشتباهات در ارتباطات شامل موارد زیر می شود:

1-ندانستن زبان بدن

زبان بدن ابزاری است که در صورت کنترل و مدیریت به جا می تواند فرد را جذاب تر کند. بی شک ارتباطات غیر کلامی به خصوص زبان بدن تاثیر بسیار ویژه‌ای در ارتباطات امروز زندگی شخصی و کاری هر انسانی دارد. طبق آمار ۹۳ درصد عوامل اثر گذار در ارتباطات امروز به ارتباطات غیر کلامی بر می گردد و خود یکی از دلایل مهم این بخش ارتباطات می باشد. جمله ای است که می گوید زبان بدن آنچه در ذهن شما است را فریاد می زند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه زبان بدن مردان و زنان کلیک کنید.
اگر با مقوله زبان بدن به عنوان یک موضوع مکانیکی و کاملاً سطحی برخورد کنید و به روح آن و این که زبان بدن معلولی است از طرز تلقی ها و نگرش های ما توجهی نکنید راه را به بیراهه رفته اید. برای رفع این نقیصه ابتدا باید به درک صحیح از جهان هستی و فلسفی روابطتان با دیگر انسان ها و احساس یگانگی با آنها رسیده باشید و درون به اصلاح خویشتن و نوع جهان بینی بپردازید. کسی که در ارتباطاتش زبان بدن را نمی داند ممکن است پیامی را به اشتباه ارسال کند و این خود زمینه سوء تفاهم و بسیاری از درگیری ها و مشاجرات را ایجاد می کند. زبان بدن این امکان را به شما می دهد که متوجه قطع و نیت دیگران شوید به جای آن که صرفاً به حدس ذهنی خود بسنده کنید.

2-نداشتن تماس چشمی

ارتباط چشمی گفت‌وگو را رهبری می‌کند و کلیدهای تسلط را در دست انسان قرار می دهد. افراد قسمت اعظم  زمان رو در رو بودن خود را صرف توانایی شان برای خواندن نگارش و افکار شخص می کند. هنگامی که مردم اولین بار یکدیگر را می بینند به سرعت در باره هم قضاوت می‌کنند بیش تر بر اساس همان چیزی که می بینند. چشم ها بارز ترین و دقیق ترین علامت آشکار کننده ارتباط انسان هستند. نحوه نگاه کردن در حین صحبت با دیگران بسیار اهمیت دارد. کسی که حین صحبت به دیگران نگاهش را دریغ می کند و از برقراری تماس چشمی خودداری می کند این پیام را منتقل می کند که  به دنبال راهی برای فرار است و صحبت های فرد مقابل برای و ارزشی ندارد یا فردی خجالتی است که مهارت های ارتباط را نمی داند.

3-قطع کردن صحبت دیگران

گاهی افراد پیش از آنکه صحبت فرد مقابل تمام شود حرف او را قطع کرده و بقیه جمله اش را حدس می زنند. آن ها حتی ممکن است به جای گوش کردن به صحبت های دیگران در مورد حرفی که خودشان می خواهند بزنند فکر کنند. وقتی صحبت دیگران را قطع کنید پیام به درستی منتقل نمی شود و ممکن است دچار سوء برداشت هایی شوید. علاوه بر این وسط حرف دیگران پریدن خود نوعی بی احترامی و بی حرمتی یا حتی مسخره کردن محسوب می شود. اگر این عادت را دارید بدانید که شما درگیر یکی از موانع ارتباط بین فردی موثر هستید. پس هرچه سریع تر آن را اصلاح کنید.

4-با هیجان حرف زدن

افرادی که تحت سلطه هیجانات خود هستند و با شور و حرارت افراطی سخن می گویند در ارتباطات انسان های جذابی نیستند. متین، آرام، آهسته  و شمرده حرف زدن است که در ارتباط موثر است البته منظور شل و وارفته حرف زدن نیست بلکه با انرژی صحبت کردن همراه با تسلط بر احساسات است. فردی که خیلی با عصبانیت یا غم زیاد شروع به صحبت می کند اجازه می دهد که احساساتش کنترل را به دست بگیرند. بنابراین ممکن است حتی حرف هایی بزند که بلافاصله پشیمان شود. در این مواقع احتمال دارد به کسی توهین کند یا کار ناشایستی انجام دهد. یادگیری تنظیم هیجانات برای این افرادی که با مشکل ناتوانی در کنترل هیجانات دست و پنچه نرم میکنند، ضروریست. چرا که این رفتار باعث صدمه به ارتباطشان با دیگران می‌شود.

5-توهین به شخصیت دیگران

گاهی ممکن است از رفتار یا حرف کسی ناراحت شده باشید یا منظور او را اشتباه متوجه شده باشید، در این صورت در مورد علت رفتارش از او بپرسید. این را بدانید که شخصیت و رفتار دیگران از هم مجزاست. بنابراین اگر از دست فردی عصبانی هستید رفتارش را نشانه بگیرید نه شخصیت او را. توهین و فحاشی به شخصیت دیگران و برچسب زدن به آن منجر به تخریب ارتباط می شود. این اصل را در ارتباط با همسر، فرزند یا والدین خود هم در نظر بگیرید. گاهی یک برچسب زدن فقط به دلیل یک بار رفتار اشتباه دیگری، ضربه سنگینی بر روح و روانش وارد می‌کند. بنابراین در روابط خواسته های خود را  بیان کنید تا از خیلی سوءتفاهم‌ها پیشگیری شود.

6-زیاد حرف زدن

خیلی از افراد به خصوص  تصور می کنند یکی از راه های برقراری ارتباط موثر یعنی مدام صحبت کردن و اجازه به فرد مقابل ندادن است. این را بدانید فردی که در جمع ها دائماً رشته کلام را به دست می‌گیرد و اجازه اظهار نظر و صحبت به دیگران می دهد. چیزی از ارتباط موثر نمی داند. ارتباط بین فردی یک گفتگوی دو نفره است. صحبت کردن زیاد و مدام از مسائل شخصی و فردی خود گفتن به دیگران در حالی که ضرورتی ندارد یکی از موانع ارتباطی محسوب می شود. چرا که افراد غالباً تمایل زیادی به شنیدن مسائل شخصی دیگران ندارند. بنابراین بهتر است حد تعادل در صحبت کردن رعایت شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه پرحرفی کودکان کلیک کنید.

7-استرس زیاد

کسی که موقع برقراری ارتباط با دیگران یا مدیر و افراد مهم دچار استرس می شود، پیام دیگران را هم بد تعبیر می کند. علاوه بر این استرس زیاد باعث می‌شود که فرد نتواند به راحتی منظورش را به دیگران برساند یا از جانب ضعف حرف بزند و حقی برای خودش قائل نباشد. استرس زیاد در سخنرانی ها، همایش یا جلسات کاری مداخله می کند و زمینه ساز الگوهای رفتاری ناسازگار می شود. بنابراین اگر شما هم از آن دسته افراد هستید که حین صحبت کردن دچار استرس زیاد می‌شوید. برنامه فیزیکی آن را تجربه می‌کنید و کنترل استرس خود را در دست ندارید. بهتر است از یک روان درمانگر یا مشاور در این زمینه کمک بگیرید.
اشتباهات-در-برقراری-ارتباط

8-عدم بازخورد به دیگری یکی از اشتباهات در برقراری ارتباط

گاهی برخی افراد حین صحبت هیچ گونه واکنشی نشان نمی دهند و از هیچ عبارت و کلامی برای نشان دادن توجه استفاده نمی کنند. آنها این پیام را می‌رسانند که گویا سخن فرد مقابل را نشنیده اند و ارزشی برای آن قائل نیستند. مهارت کلامی میان فردی در این افراد ضعیف است. هرکسی صحبت می کند برای اینکه به ادامه آن تشویق شود نیاز دارد عباراتی را از شما بشنود تا بداند که منظور او را کاملا درک کرده اید.
این اصل مخصوصا برای کسانی جواب می دهد که مقاومت زیادی برای صحبت کردن دارند و حاضر نیستند هر چیزی را بگویند.  بازخوردی که به حرف های فرد داده می شود با عبارات تاکیدی مثل "که این طور"، "میفهمم" " اهممم..."  این پیام را به او منتقل می کنید که شما به حرف‌های او توجه نشان داده اید و مشتاقید که بقیه صحبت هایش را هم بشنوید. این را بدانید که ندادن بازخورد فرد را از ارتباط با شما سرد می‌کند. برای آگاهی بیشتر در رابطه با چگونگی ارتباط موفق و بازخود دادن از مشاوره تلفنی کلیک کنید.

9- اشتباهات در برقراری ارتباط |عدم تمرکز

یکی از مشکلات رایج در برقراری ارتباط با دیگران عدم مهارت تمرکز و توجه به آنان است. اگر حین گفتگو با دیگران چند کار را با هم انجام دهید نمی توانید ارتباط موثری داشته باشید. مثلاً فردی که  حین ارتباط مدام گوشی اش را چک میکند، به محیط اطراف توجه می‌کند فکر و خیال می کند حواسش پرت است گفت و گو را از دست می دهد. عدم توجه به صحبت های فرد مقابل این پیام را می‌رساند که شما مایل به گفتگو نیستید.

10-مدام حرف های منفی زدن

برخی افراد عادت دارند که تا به کسی می رسند شروع به شکایت از مسائل روز، خبرهای منفی، گرفتاری های جامعه یا مسائل شخصی خود مثل بیماری، مشکل اقتصادی، بیکاری و... کنند. این اصل مهمی است که به خصوص وقتی برای اولین بار کسی را ملاقات می کنید، باید در نظر بگیرید. این را بدانید که شکایت و غر زدن نزد دیگران از جاذبه های شما می کاهد. آنها به تدریج از شما فاصله می گیرند. یکی از اشتباهات در ارتباط بین فردی این است که برخی ها تصور می‌کنند با منفی جلوه دادن خود و بازگو کردن مشکلاتشان می توانند توجه دیگران را به خود جلب کنند. گاهی این جلب توجه در کودکان هم دیده میشود. در حالی که ارتباطی موثر محسوب می شود.  

سخن آخر در زمینه اشتباهات در برقراری ارتباط

ارتباطات میان فردی بخشی از واقعیت زندگی ماست. دانستن مهارت های برقراری ارتباط موثر و همچنین اشتباهاتی که برخی افراد غیر عامدانه انجام می دهند، باعث رشد و پیشرفت در همه زمینه ها و بهبود سلامت روان می شود. بنابراین یادگیری آن در اولویت قرار دارد. اگر شما هم اشتباهاتی در ارتباط میان فردی دارید، بهتر است آن را با روانشناس و مشاوردر میان بگذارید. مشاوران و روانشناسان در مرکز حامی هنر زندگی می توانند به شما در این زمینه کمک کنند. اگر شما هم در این زمینه مسئله ای دارید می‌توانید موضوع را با روانشناسان ما در مرکز مشاوره حامی هنر زندگی در میان بگذارید. برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره روانشناسی کلیک کنید.
تماس با برترین مشاورین ایران